O que é Conpulse?
"É uma pergunta antiga: Como você sabe se um consultor é bom? Talvez a melhor maneira de avaliar o sucesso deles seja perguntando quantas pessoas os querem de volta. É aí que entra o Conpulse". ConPulse é um Sistema de Gestão de Desempenho dedicado à Consultoria...
Avaliando o desempenho da consultoria: Existe algo que possa ser medido, e como pode ser medido?
"Não tenho certeza se há algo que possa ser medido, e como é feito". "Como se mede o sucesso de um consultor?" "Será que eles precisam ganhar dinheiro? Eles têm que economizar para seu cliente mais do que o que lhes cobram? E quanto às horas trabalhadas?" Estas são todas...
A perspectiva do cliente : Adotando um Sistema de Gestão de Desempenho para Serviços de Consultoria
Vale a pena medir o desempenho dos Serviços de Consultoria? Muitas empresas de consultoria lhe dirão que, enquanto os clientes continuarem a comprar, não há necessidade de analisar mais o desempenho. Isso é correto? O recebimento e a inspeção dos produtos comprados é...
O que é NPS (Net Promoter Score)?
"É uma pergunta antiga: Como você sabe se um consultor é bom? Talvez a melhor maneira de avaliar o sucesso deles seja perguntando quantas pessoas os querem de volta. É aí que entra o Net Promoter Score (NPS)". Você quer saber como sua empresa de consultoria...
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