O que é Conpulse?
“Essa é uma pergunta antiga: Como saber se um consultor é bom? Talvez a melhor maneira de avaliar seu sucesso seja perguntando quantas pessoas o querem de volta. É aí que entra o Conpulse.” O ConPulse é um sistema de gerenciamento de desempenho...
Avaliando o desempenho da consultoria: Existe algo que possa ser medido, e como pode ser medido?
“Não tenho certeza se há algo que possa ser medido e como isso é feito.” “Como você mede o sucesso de um consultor?” “Eles precisam ganhar dinheiro? Eles precisam economizar para o cliente mais do que cobram?.
A perspectiva do cliente : Adotando um Sistema de Gestão de Desempenho para Serviços de Consultoria
Vale a pena medir o desempenho dos Serviços de Consultoria? Muitas empresas de consultoria lhe dirão que, enquanto os clientes continuarem a comprar, não há necessidade de analisar mais o desempenho. Isso é correto? O recebimento e a inspeção dos produtos comprados é...
O que é NPS (Net Promoter Score)?
“Essa é uma pergunta antiga: Como saber se um consultor é bom? Talvez a melhor maneira de avaliar seu sucesso seja perguntando quantas pessoas o querem de volta. É aí que entra o Net Promoter Score (NPS).” Você quer saber como...
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