Gestion de la performance pour les consultants basée sur la satisfaction client
Avec Conpulse découvrez une nouvelle méthode pour mesurer et améliorer en permanence vos performances de conseil. Transformez les retours des clients en actions qui stimulent la croissance.
Titre
Faites passer vos performances au niveau supérieur !
Améliorez vos performances avec Conpulse
le Logiciel #1 de gestion de la performances du conseil.
Quelle est la dernière fois ou vous avez vraiment été à l'écoute de vos client ?
Améliorez l'expérience de vos clients
Cartographiez la satisfaction de vos clients selon les dimensions clés du parcours client. Contacts commerciaux, proposition, production, transfert d'expertise, adéquation de l'équipe et autres facteurs.
Identifiez vos forces et faiblesses
En interne et vis-à-vis de la concurrence, définissez vos cibles. Confirmez vos points forts et vos axes d'amélioration, tant sur le plan quantitatif que qualitatif.
Prennez des mesures qui renforcent l'orientation client
L'orientation client au bout des doigts. Utilisez le feedback direct pour inspirer des actions visant à améliorer les performances, l'expertise et les comportements.
Surveillez en continu les relations avec les clients
Prenez en permanence le pouls de vos relations clients. Identifiez les signaux faibles, protégez les relations à risque et renforcez la loyauté.
Mobilisez toute l'organisation
Utilisez Conpulse pour engager votre organisation vers l'amélioration continue et l'excellence client. Fixez des objectifs d'amélioration pour vos équipes, connectez les silos et pilotez le changement culturel.
Mettez en avant vos performances
Exploitez vos études de cas et vos évaluations de performance dans vos propositions à l'aide de QR Codes sécurisés et de liens personnalisés. Partagez vos évaluations de performance sur Improveo.
L' Impact
Des relations clients plus solides
Renforcez vos relations clients. Établissez des plans communs d'amélioration des performances. Montrez que c'est important pour vous.
Des risques réduits
Surveillez les relations et mettez en place des systèmes d'alerte. Réduisez le taux de perte client en agissant avant que la relation ne soit endommagée.
De l'amélioration continue
Embarquez vos équipes dans une démarche d'amélioration continue. Fixez-vous des objectifs ambitieux de satisfaction client et boostez vos performances.
Une croissance plus élevée
Conservez les clients actuels. Revitalisez les relations endormies. Trouvez de nouvelles opportunités. Mettez en valeur vos compétences et vos talents. Générez de nouvelles opportunités.
Pourquoi sélectionner Conpulse ?
Solution entièrement personnalisable
Adaptée à la catégorie Conseil
Permettant des décisions basées sur les données
Intégré à Improveo
Conpulse fonctionne en tandem avec nos solutions Consulting Quest. Mettez en valeur vos réalisations dans votre profil Improveo pour gagner la confiance de vos clients et obtenir de nouveaux prospects.
Avec un support premium
Conçu avec la confidentialité et la sécurité comme priorités
Voir Conpulse en action
Questions Fréquemment Posées
Est-ce que ça fonctionne pour les consultants indépendants?
- Conpulse a été conçu lorsque nous essayions de qualifier des consultants pour des projets en utilisant des références de clients.
- L'application convient aussi bien aux consultants indépendants qu'aux grandes équipes.
- Dit simplemet, oui, cela fonctionne pour les consultants indépendants.
Comment assurez-vous la sécurité et la confidentialité ?
- Nous sommes conscients que nous traitons des informations hautement sensibles, et Conpulse a été conçu pour garantir la confidentialité.
- Nous avons réalisé des investissements importants pour garantir des fonctionnalités de sécurité de pointe : l'authentification à plusieurs facteurs, le cryptage des données et les pare-feu de serveur Web sont tous des exemples de mesures de sécurité.
- Nous nous conformons aux réglementations les plus récentes, y compris GDPR et Privacy Shield.
- Toutes les données de référence et les informations de la communauté ont été anonymisées et nettoyées.
- En termes simples, nous protégeons vos données comme si elles étaient les nôtres.
Combien de temps faut-il pour mettre en place et exécuter en tant que projet ?
- Vous êtes en charge du processus, et vous fixez les délais.
- Cela ne prend que quelques minutes pour paramétrer votre entreprise dans Conpulse.
- L'aspect le plus chronophage du processus est d'obtenir les réponses des clients.
- Les données sont calculées en temps réel, donc l'analyse devrait être assez rapide une fois que vous avez vos réponses.
- En général, l'analyse d'une année de projets prend environ 4 à 6 semaines.
Qui a accès aux informations ?
- Ce sont vos données, et vous avez un contrôle total sur qui y a accès.
- Vous pouvez choisir de partager ou de garder les références privées. C'est à vous de décider.
- Les données de référence sont fournies sur la base du volontariat et sous un format anonyme.
- Cependant, pour accéder aux benchmarks de la communauté, vous devez d'abord aussi accorder l'accès á vos données anonymisées. C'est à double sens.
Conpulse peut-il travailler sur plusieurs zones géographiques ?
- Votre entreprise est mondiale, et vos clients aussi.
- Conpulse a été créé en pensant au marché mondial.
- Les données de performance peuvent également être analysées géographiquement.
Et si je veux un support conseil ?
- Conpulse a été créé pour être une application autonome.
- Certains clients veulent avoir le plus grand impact possible afin de lancer une transformation. Certains souhaitent accélérer le processus.
- En plus des questionnaires, certaines personnes préfèrent faire mener des entretiens par des tiers.
- Dans de tels cas, nous offrons des services de conseil supplémentaires.
- Nous serons ravis de vous accompagner dans vos projets.
Comment Conpulse s'interface-t-il avec Improveo ?
- Les résultats de Conpulse sont privés. Vous pouvez cependant choisir de partager vos résultats de performance.
- Dans ce cas, Improveo affichera les enquêtes que vous avez sélectionnées ainsi qu'un score global lors de la consultation de votre profil.
- Lorsque vous pitchez, vous pouvez également fournir un accès temporaire à des études de cas anonymisées avec vos scores Conpas.
Conpulse est-il multilingue ?
- Conpulse a été créé avec l'intention d'être multilingue.
- Nous ajoutons progressivement des langues.
- Regardez la feuille de route du produit pour voir où nous en sommes.
Vous avez d'autres questions sur Conpulse, notre logiciel de gestion de la performance pour le Conseil ? Contactez-nous!
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